Seperti yang sudah saya sampaikan dalam posting sebelumnya, Easy Way to Effective Communication, posting ini merupakan posting terakhir saya yang merupakan hasil resume materi yang saya dapat pada workshop change agent knowledge management di Bandung tanggal 23-25 maret 2011.

Dalam berhubungan dengan orang lain, manusia dipengaruhi oleh 2 (dua) dimensi utama yaitu Dimensi Daya Ungkap dan Dimensi Daya Tanggap.

Dimensi daya ungkap merupakan tingkatan kontrol seseorang dalam mengendalikan situasi dan orang lain yang berhubungan dengannya. Sedangkan dimensi daya tanggap merupakan kesiapan seseorang dalam mengekspresikan emosi dan membangun hubungan dengan orang lain.

Paduan kedua dimensi tersebut dalam diri seseorang membentuk Dimensi Sosial orang tersebut yang pada akhirnya menentukan gaya komunikasinya sebagai berikut:

1. Daya Tanggap Rendah + Daya Ungkap Tinggi = Gaya Komunikasi Tipe Penggerak.
2. Daya Tanggap Tinggi + Daya Ungkap Tinggi = Gaya Komunikasi Tipe Ekspresif.
3. Daya Tanggap Tinggi + Daya Ungkap Rendah = Gaya Komunikasi Tipe Teman.
4. Daya Tanggap Rendah + Daya Ungkap Rendah = Gaya Komunikasi Tipe Analis.

Berikut adalah karakteristik gaya komunikasi untuk masing-masing tipe:

Penggerak.

• Pemegang komando.
• Menghargai tugas yang diberikan.
• Berani mengambil keputusan yang beresiko.
• Mampu mendelegasikan tugas pada orang lain.
• Tidak pemalu, namun tertutup untuk soal pribadi.
• Mengambil kendali, kompetitif dan efisien.
• Tidak kenal takut, tidak ada rintangan yang tidak dapat diatasi.
• Berorientasi pada hasil.

Ekspresif.

• Si penghibur.
• Menghargai kesenangan dan menolong orang.
• Penuh dengan ide dan bersemangat untuk mencobanya.
• Ingin pekerjaan menjadi menyenangkan untuk semuanya.
• Talkactive dan terbuka mengenai dirinya, menanyakan pendapat orang lain, suka brainstorming.
• Fleksibel, mudah bosan dengan rutinitas.
• Intuitif, kreatif, spontan.
• Optimistis, tidak ada yang diluar harapan.
• Berorientasi pada perayaan.

Teman.

• Bersifat pendamai.
• Menghargaipenerimaan dan kestabilan keadaan.
• Lambat dalam mengambil keputusan besar, tidak menyukai perubahan.
• Membangun jaringan teman untuk membantunya dalam pekerjaan.
• Pendengar yang baik: tidak ingin mengemukakan pendapat yang berbeda, peduli terhadap perasaan orang lain.
• Easy going, menyukai tempo yang lambat dan tetap.
• Ramah dan sensitif, tidak ada teman yang dimusuhi.
• Berorientasi pada relasi.

Analis.

• Assesor.
• Menghargai akurasi pada detail dan menjadi pihak yang benar.
• Merencanakan secara menyeluruh sebelum bertindak.
• Memilih untuk bekerja sendiri.
• Introvert: cepat dalam berpikir, lama untuk berbicara, tertutup mengenai hal-hal yang bersifat pribadi.
• Sangat terorganisasi.
• Pendekatannya hati-hati, logis dan hemat.
• Pemikir, tidak ada masalah yang terlalu besar untuk dipikirkan.
• Berorientasi pada ide/pemikiran.

Lalu, yang mana gaya komunikasi anda?

Untuk mengetahui gaya komunikasi anda, silahkan download dan isi form pada file berikut ini sesuai dengan petunjuk pengisiannya.